Les informations ci-dessous décrivent les zones desservies, les délais et les coûts de livraison, ainsi que la gestion des éventuels incidents.
Zones desservies
Nous livrons principalement en France, Belgique et Suisse en livraison standard avec suivi. Nous proposons également une option de livraison internationale vers d’autres pays. Les territoires d’outre-mer (DOM-TOM) ne sont pas desservis.
Délais de préparation et d’acheminement
Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Le délai d’acheminement estimé est de 8 à 15 jours selon la destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des circonstances (transporteur, formalités douanières, événements exceptionnels).
Tarifs de livraison
Pour la livraison standard en France, Belgique et Suisse, un forfait de 3,90 € est appliqué. La livraison standard est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 30 €. Pour le reste du monde, un forfait de 7,90 € est appliqué, quel que soit le montant de la commande.
Transporteur
Le transporteur principal utilisé est La Poste. Un numéro de suivi est fourni lorsque la prestation de suivi est disponible.
Origine des envois et formalités
Les envois sont effectués principalement depuis la Chine ; certains colis peuvent être expédiés depuis l’Europe ou la France. Pour les colis dont la valeur est inférieure ou égale à 150 €, nous utilisons le dispositif IOSS pour la déclaration et le paiement de la TVA à l’importation : le Client ne subit donc aucun frais supplémentaire à la livraison liés à la TVA ou aux droits de douane dans la plupart des cas. Pour toute situation particulière, nous informerons le Client avant expédition.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : 12/08/2025